В большинстве многоквартирных домов России именно управляющие компании отвечают за управление жильем. В обязанности УК входит содержание и ремонт дома, а также обеспечение жителей светом, водой и другими коммунальными ресурсами через взаимодействие с их поставщиками. На деле оказывается, что далеко не все управляющие организации выполняют свою работу надлежащим образом, из-за чего жители часто остаются недовольны качеством предоставляемых услуг. Иногда существующие проблемы удается решить путем прямого обращения в УК, но если компания не идет на диалог, собственники могут сменить ее на другую, либо взять управление домом в свои руки и организовать ТСН. С запуском новых сервисов инициировать и реализовывать подобные изменения жильцы МКД смогут прямо в приложении Butler.
Многие собственники не знают всех обязанностей управляющей компании, поэтому им бывает сложно в полной мере оценить эффективность ее работы. В рамках новой услуги Butler поможет жильцам провести аудит текущей управляющей компании - специалисты сервиса оценят качество и полноту реализуемых работ и проверят их на соответствие нормативным актам и договору об управлении МКД. По итогам независимой оценки будет сформирован детальный отчет о состоянии обслуживания дома. В случае некачественной работы УК такой отчет может стать дополнительным основанием для ее смены. Если собственники примут решение о переходе в другую управляющую организацию, Butler подготовит список надежных кандидатов с учетом потребностей дома и проведет тендер на выбор нового подрядчика.
Альтернативой смене УК может стать создание товарищества собственников недвижимости в многоквартирном доме, это еще одна новая услуга, которая появилась на витрине Butler. С созданием ТСН у жильцов появляется возможность выбирать, как они будут управлять домом - своими силами или с привлечением специалистов в сфере ЖКХ, например, той же управляющей компании. В первом случае управление переходит под непосредственный контроль собственников, при этом они должны самостоятельно решать все вопросы, связанные с содержанием и эксплуатацией общего имущества - выбирать подрядчиков, заключать договоры и т.д. Также определяющим условием становится наличие среди жителей активных и инициативных собственников, готовых всецело участвовать в жизни дома. Во втором случае часть своих функций товарищество передает УК - это снижает его влияние, однако оставляет за собственниками право сменить подрядчика, если качество услуг не соответствует их требованиям.
ТСН отличает оперативность принятия решений, связанных с обслуживанием МКД, а также прозрачность финансовой деятельности - жильцы могут следить, как и в каком объеме товарищество расходует средства. Помимо этого ТСН может получать дополнительный доход от сдачи в аренду свободных помещений или размещения рекламы на фасадах дома. Такие средства расходуются на общие цели жильцов.
Если собственники одного или нескольких соседних многоквартирных домов поддерживают открытие ТСН, первым шагом на пути к созданию товарищества становится проведение общего собрания собственников. Butler поможет сформировать повестку ОСС и по запросу жильцов организует и проведет голосование. Предварительно сервис подготовит проект устава товарищества в соответствии с нуждами дома и пожеланиями собственников. Также специалисты сервиса составят годовую смету расходов и доходов и рассчитают несколько вариантов тарифов индивидуально под параметры дома. Собственники смогут выбрать размер платы, который позволит не только обслуживать дом, но и накапливать средства на случай форс-мажора. Для прозрачности Butler расшифрует каждую строчку, из которой складывается размер тарифа.
На общем собрании в пользу создания ТСН должны проголосовать собственники, которым принадлежит более 50% общей площади дома - только в этом случае решение будет принято. После завершения голосования протокол собрания и утвержденный проект устава направляются в УК для последующей передачи в жилищную инспекцию. Регистрация ТСН происходит в налоговой службе - Butler помогает жильцам с подготовкой и проверкой всех необходимых документов, чтобы исключить риск отказа в регистрации товарищества.
После получения регистрации одной из ключевых задач руководства ТСН становится заключение договоров с подрядчиками на обслуживание и содержание многоквартирного дома. Выбрать контрагентов для обслуживания ТСН члены правления смогут вместе с Butler. Сервис закроет вопросы, связанные с обслуживанием лифтов и уборкой общедомовых территорий, подберет опытных подрядчиков для проведения текущего ремонта дома и надлежащего обслуживания инженерного оборудования. Среди дополнительных услуг - организация и обеспечение круглосуточной работы контакт-центра, через который жильцы смогут оставлять свои обращения, а также ведение групп дома в социальных сетях. Также Butler предлагает юридическую поддержку по возможным судебным делам и вопросам, связанным с работой товарищества и обслуживанием дома.
При поддержке Butler многоквартирные дома, которые уже находятся под управлением ТСН, смогут проанализировать текущий подход к обслуживанию дома, выявить уязвимые места и разработать эффективную стратегию управления жильем.
